Yasal bildirim

Kimlik Bilgileri

Adınız soyadınız ve tarafınızca paylaşılması halinde cinsiyet, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, unvan, medeni durum

İletişim Bilgileri

Adres bilgileriniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız

Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilgisi, üyelik bilgileriniz

Talep ve Şikâyet Bilgileri

Talep ve şikâyet bilgileriniz, ilgili kişi başvurularınız, öneri ve memnuniyet bilgileriniz

Finansal Bilgiler

Fatura bilgileriniz, ödeme şekli ve ödeme detaylarınız, banka hesap bilgileriniz, kredi kartı bilgileriniz

Hukuki İşlem

Adli makamlarla yazışmalardaki bilgileriniz, dava dosyasındaki bilgileriniz, cayma ve benzeri tüketicinin korunması mevzuatından doğan işlemleriniz, tüketici hakem heyeti işlemleriniz

İşlem Güvenliği Bilgileri

Üyelik parola bilgileriniz, IP adresiniz, cihaz bilginiz, log kayıtları, şifre değişikliği gibi hesabınıza erişime dair işlemler hakkında bilgiler

Pazarlama Bilgileri

Alışveriş geçmişi bilgileriniz, söz konusu olması halinde anket, çerez kayıtları, kampanya çalışmalarıyla elde edilen bilgileriniz

Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Fotoğraf, video ve ses kaydınız

Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, hukuki işlem, talep ve şikâyet, lokasyon, görsel ve işitsel kayıt bilginiz ve finansal bilgileriniz ile söz konusu olması halinde fiziksel mekan güvenliği ile pazarlama bilginiz

Finansal ve satış kayıtlarının takibi ile ilgili işlemlerin ve taleplerin yönetimi,

İade ve değişim işlemlerinde müşterilerimize özel avantaj ve kolaylıkların sağlanması,

Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,

FETİH TEKSTİL tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması, iş stratejilerinin planlanması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,

Site veya mobil uygulamanın güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması, bilgi güvenliği açısından güçlendirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

Hediye kartı süreçlerinin yürütülmesi, hediye kartı kullanımının sağlanması, doğrulanması ve takip edilmesi ile hediye kartına ilişkin bakiye, kullanım ve işlem süreçlerinin yürütülmesi, Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,

Müşteri kazanım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

FETİH TEKSTİL tarafından gerçekleştirilen ticari faaliyetlerin yürütülmesi kapsamında iş ilişkisi içerisine girilen 3. gerçek veya tüzel kişilere bilgi temini sağlanması,

Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve müşteri iletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,

Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik, ticari ve iş güvenliğinin temini,

Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,

Talep ve şikayetlerinizin çözümlendirilmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm araştırma, geliştirme, düzeltici ve önleyici faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,

Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,

Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon aktivitelerinin planlanması ve yürütülmesi, bu kapsamda ilgili aktiviteye katılım koşullarının sağlanıp sağlanmadığının kontrolü

Şirketin bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde söz konusu hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, hukuki işlem, talep ve şikâyet, görsel ve işitsel kayıt bilginiz ve finansal bilgileriniz ile söz konusu olması halinde fiziksel mekân güvenliği bilginiz

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,

Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında Şirket’e iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması ile bu çerçevede gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,

Dolandırıcılık riskinin tespiti ve önlenmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın engellenmesi ve finansal kayıp ile ödeme itirazı (ters ibraz/chargeback) risklerinin azaltılması.

Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, lokasyon, finansal bilgileriniz ile söz konusu olması halinde fiziksel mekân güvenliği bilginiz

Şirketimiz ürün ve hizmetlerinin internet sitemiz ve mobil uygulama kanallarımız üzerinden tarafınıza sunulması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Şirketimizin ürün ve hizmetlerine ilişkin satış sözleşmelerinin kurulması, faturalama işlemlerinin yürütülmesi,

Kolay fatura takibi hizmeti kapsamında tarafınıza ilgili faturaların elektronik ortamda sunulması ve iletilmesi.

Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla siparişleri, sipariş ve teslimat süreçlerini yürütülmesi, tamamlanması ve müşterilerimizle ilgili iletişimin sağlanması,

Satış sonrası destek hizmetlerinin ve garanti süreçlerinin yerine getirilmesi,

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, satın alınan ürünlerin teslimat durumuna ve hizmet değişikliğine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması, talep halinde güncel ürün stok bilgilerine ilişkin iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması

Kimlik, iletişim, müşteri işlem, hukuki işlem, talep ve şikâyet, görsel ve işitsel kayıt bilginiz ve finansal bilgileriniz ile söz konusu olması halinde fiziksel mekân güvenliği bilginiz

Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile müşteri ilişkilerinin yönetimi

Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile ileride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

Kimlik, iletişim, müşteri işlem ve pazarlama bilgileriniz

Profilleme ve analiz faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve ürün ve hizmetlerimizin ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek önerilmesi amacıyla işlenmesi.

İletişimde kalınmasına yönelik tercihinize istinaden e-posta, SMS, Whatsapp ve/veya arama kanalları üzerinden ticari elektronik ileti iletişimlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenmesi.

Açık rızanızı vermeniz halinde açık rızanıza dayalı olarak

Kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere

Hukuki süreçlerin işletilmesi, mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

Kanunlarca açıkça öngörülmesi, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

Şirketin bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde, Şirket’e ait ilgili değerlerin intikal edeceği firmaya

Söz konusu bölünme/devralma kapsamındaki hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusu olarak meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması Kanunlarca açıkça öngörülmesi

Hizmet tedarik ettiğimiz tedarikçi firmalara (kargo, araştırma firmaları, reklam ajansları vb.) ve diğer teknik hizmet sağlayıcılara (altyapı, veri tabanı yönetimi vb. hizmet sağlayıcılar)

Kargo süreçlerinin yürütülmesi, araştırma ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, reklam süreçlerinin yürütülmesi başta olmak üzere dış destek hizmetleri ile altyapı ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin sağlanması

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusu olarak meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması

İş ortaklarımıza, grup şirketlerimize, bağlı ortaklıklarımıza ve hissedarlarımıza

İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve iş süreçlerinin koordinasyonu, hizmetlerin sunulması ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusu olarak meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması

Yabancı tedarikçilere

Bulut bilişim hizmetlerinin kullanılması, sistem altyapısının yürütülmesi, verilerin depolanması, barındırılması ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi,

Reklam, ölçüm, analiz ve ilgili dijital hizmetlerin sağlanması, sistem ve hizmet performansının değerlendirilmesi, kullanıcı etkileşimlerinin analiz edilmesi ve ilgili operasyonel süreçlerin yürütülmesi,

Dijital reklam faaliyetlerinin yürütülmesi, reklam ve pazarlama süreçlerinin yönetilmesi ile ilgili operasyonel süreçlerin yürütülmesi,

İletişim, iş birliği, veri depolama, belge ve dosya yönetimi, iş süreçlerinin yürütülmesi, operasyonel faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve ilgili teknolojik altyapı hizmetlerinin sağlanması,

Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik anket ve değerlendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, çekiliş, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi.

Kurul tarafından ilan edilen, veri kategorileri, veri aktarımının amaçları, alıcı ve alıcı grupları, veri alıcısı tarafından alınacak teknik ve idari tedbirler, özel nitelikli kişisel veriler için alınan ek önlemler gibi hususları ihtiva eden standart sözleşmenin varlığı